Мы предоставляем гарантию на шары.

Пожалуйста ознакомьтесь с условиями и нашими комментариями

В соответствии с законом о защите прав потребите РФ воздушные шары обмену и возврату не подлежат. Также гарантия на них не распространяется (Пункт 7 статья 5 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей").

В свою очередь мы считаем справедливым расширить зону нашей ответственности и предлагаем систему ГАРАНТИИ:

Используем только проверенные продукты:

• шары (Колумбия, Малайзия, Бельгия)
• гелий без примесей воздуха
• гель для обработки латексных шаров и шаров баблс
• ленты
• пакеты для транспортировки

Все это существенно увеличивает срок полет шаров.

Именно поэтому мы уверены в качестве наших воздушных шаров и предоставляем вам гарантию.

Сроки гарантии на полет воздушных шаров от компании «Happy2happy»:

• В зимний период (в период отопительного сезона): 3 суток с момента получения заказа
• В летний период (в период сезона без отопления): 1 сутки с момента получения заказа

Исключения составляют:

• Латексные шары размером менее 12’( т.е. 30 см), так как они могут пролетать максимум 24 часа в связи со своим размером
• Шары из белой пленки (в связи с более тонким материалом они теряют форму на следующий день)
• Надув ваших шаров

ПОД УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ ПОПАДАЮТ ШАРЫ В СЛУЧАЕ ЕСЛИ:

• более 10% Шариков упали до завершения гарантийного периода
• шар лопнул во время доставки нашим курьером или курьером, которым курировали мы
• шарики потеряли более 50% в размере до завершения гарантийного периода

❗️Во всех случаях нужно НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО обратиться в компанию, чтобы зафиксировать факт жалобы, сделав фотографию шаров, на которые есть жалоба.
✅Замена воздушных шаров или возврат денежных средств производится в течение 24 часов с момента обращения, мы производим замену абсолютно бесплатно (при условии наличия фото/видео подтверждения брака шара). Транспортные расходы в процесс замены не включены.
✅ Категории товаров НЕ шары подлежат обмену и возврату на основании и по условиям «Закона о защите прав потребителей».

Мы можем предложить Вам такие варианты:

-Заменить шар на такой же или идентичный в ближайшее время без доплат и Вы можете забрать его в нашей студии самостоятельно или курьером по адресу Ун. Набережная, 88 (предоставлять бракованный шар не нужно)
-Зафиксировать за Вами депозит на сумму шара, который вы можете использовать в нашей компании на любые покупки

❗️ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ В СЛУЧАЕ ЕСЛИ:

• шары транспортировали без транспортировочного пакета;
• шары сдулись из-за механического воздействия (удары, трения, игры детей с шарами);
• произошло изменение погодных условий и/или резкое изменение температуры в помещении, а также если шары подвергались воздействию солнечных лучей;
• клиент долго хранил шары при низких/высоких температурах, в машине и/или в транспортировочных пакетах;
• клиент оставил шары во влажном или холодном помещении, под кондиционером или увлажнителем воздуха;
• был нарушен температурный режим эксплуатации и хранения шаров (ниже 20 и выше 25 градусов Цельсия);
• шары эксплуатировали на улице.

МЫ ВСЕГДА ОТКРЫТЫ К ДИАЛОГУ И ГОТОВЫ РАССМОТРЕТЬ ВАШУ СИТУАЦИЮ В ИНДИВИДУАЛЬНОМ ПОРЯДКЕ

С любовью к Вам и Вашему празднику,
Команда «Happy2happy»

Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.